1. Identificación del titular
El presente sitio web y la plataforma Método ARIPSO son titularidad de:
Método ARIPSO es un producto digital vinculado a SEPRA SCCL, destinado a la realización y gestión de evaluaciones de riesgos psicosociales para persones con dificultad de comprensión lectora a través de una plataforma online.
2. Objeto del producto contratado
A través de este sitio web, el cliente puede adquirir paquetes de evaluaciones o accesos digitales para utilizar la plataforma Método ARIPSO.
El producto contratado no consiste en un bien físico, sino en un producto digital de acceso y uso online, que permite utilizar las funcionalidades contratadas conforme a las condiciones indicadas durante el proceso de compra.
Salvo que se indique expresamente lo contrario en la oferta o presupuesto correspondiente, la contratación no implica el envío de ningún producto físico, ni la contratación de una suscripción, ni la existencia de pagos recurrentes.
3. Proceso de compra
Para contratar un paquete de evaluaciones o acceso digital a Método ARIPSO, el usuario deberá seguir los pasos indicados durante el proceso de compra:
- Selección del paquete o producto digital disponible.
- Revisión de las características, precio e impuestos aplicables.
- Introducción o confirmación de los datos necesarios para la contratación.
- Aceptación de las presentes condiciones de contratación y de la política de privacidad.
- Pago mediante tarjeta bancaria a través de la pasarela segura Redsys.
- Confirmación de la operación y activación del producto digital contratado.
Antes de finalizar la compra, el usuario podrá revisar los datos introducidos y corregir cualquier error.
La contratación se entenderá formalizada cuando el pago sea autorizado correctamente por la entidad bancaria y el sistema confirme la operación.
La activación del producto digital se realizará de forma inmediata tras la confirmación correcta del pago, salvo incidencia técnica o indicación expresa en contrario durante el proceso de compra.
4. Precio, impuestos y forma de pago
Los precios aplicables serán los mostrados en el sitio web o en la oferta correspondiente en el momento de la contratación.
Salvo indicación expresa en contrario, los precios se mostrarán en euros e incluirán o desglosarán los impuestos aplicables según corresponda.
El único método de pago disponible en la web es el pago con tarjeta bancaria a través de Redsys, pasarela de pago segura utilizada por entidades financieras.
SEPRA SCC no almacena ni trata directamente los datos completos de la tarjeta bancaria del usuario. Los datos de pago son introducidos y gestionados en el entorno seguro de la pasarela de pago correspondiente.
5. Seguridad en el pago y protección dela persona compradora
Los pagos realizados en este sitio web se efectúan mediante conexión segura a través de Redsys.
Durante el proceso de pago, el usuario será redirigido o conectado al entorno seguro de la pasarela, donde deberá introducir los datos de su tarjeta y completar la autenticación requerida por su entidad bancaria.
La operación podrá estar sujeta a sistemas de autenticación reforzada, como 3D Secure u otros mecanismos de verificación establecidos por la normativa bancaria aplicable.
Una vez completado el pago, Redsys comunicará el resultado de la operación al comercio. Si el pago es autorizado, se confirmará la contratación y se activará el producto digital adquirido. Si el pago es denegado o no se completa correctamente, la contratación no se considerará finalizada.
En caso de operación duplicada, error técnico o incidencia en el cobro, el usuario podrá contactar con SEPRA SCC en aripso@sepra.coop , indicando el número de pedido, fecha de la operación, importe y datos identificativos de la compra.
6. Cancelación de pedidos
Dado que el producto contratado consiste en un producto digital de acceso inmediato a la plataforma Método ARIPSO, la posibilidad de cancelar el pedido dependerá de si el producto ha sido utilizado o no por el cliente.
A estos efectos, se entenderá que el producto ha sido utilizado cuando el cliente haya accedido a las funcionalidades contratadas, haya iniciado una evaluación, haya consumido total o parcialmente el paquete adquirido, haya generado registros, haya creado usuarios o haya realizado cualquier acción que implique el uso efectivo del producto digital contratado.
6.1. Cancelación antes de la utilización del producto
El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido siempre que el producto digital contratado no haya sido utilizado.
Para solicitar la cancelación, deberá enviar un correo electrónico a aripso@sepra.coop indicando:
- • Nombre o razón social del cliente.
- • NIF/CIF, si corresponde.
- • Número o referencia del pedido.
- • Fecha de compra.
- • Importe abonado.
- • Motivo de la solicitud, si desea indicarlo.
Si la solicitud procede y SEPRA SCC verifica que el producto digital no ha sido utilizado, se tramitará la cancelación y, en su caso, el reembolso del importe abonado mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
6.2. Cancelación después de la utilización del producto
Una vez que el producto digital haya sido utilizado por el cliente, la cancelación no dará derecho a reembolso, salvo error técnico, duplicidad de pago, cobro incorrecto, imposibilidad imputable a SEPRA SCC o cualquier otro supuesto legalmente aplicable.
7. Devolución, reembolso y derecho de desistimiento
El producto ofrecido a través de Método ARIPSO consiste en un producto digital sin soporte físico, activado de forma inmediata tras la confirmación del pago.
7.1. Clientes empresas, profesionales o entidades
Cuando la contratación sea realizada por una empresa, profesional, entidad u organización que actúe en el marco de su actividad empresarial o profesional, no resultará aplicable el derecho legal de desistimiento previsto para consumidores y usuarios, salvo que se pacte expresamente otra cosa.
En estos casos, las solicitudes de cancelación o reembolso se resolverán conforme a las presentes condiciones de contratación, las condiciones comerciales aceptadas en el momento de la compra y la normativa aplicable.
7.2. Consumidores y usuarios
Cuando la contratación sea realizada por una persona consumidora o usuaria, esta podrá disponer del derecho legal de desistimiento durante un plazo de 14 días naturales desde la contratación, salvo que resulte aplicable alguna excepción legal.
No obstante, al tratarse de un producto digital de activación inmediata, el usuario podrá perder el derecho de desistimiento una vez que el producto haya comenzado a ejecutarse o haya sido utilizado, siempre que haya prestado su consentimiento expreso para el inicio inmediato de la ejecución y haya reconocido que, con ello, puede perder su derecho de desistimiento.
Si el producto digital no hubiera sido utilizado, el usuario podrá solicitar la cancelación o, en su caso, el desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales, escribiendo a aripso@sepra.coop.
7.3. Reembolsos procedentes
SEPRA SCC podrá tramitar el reembolso en los siguientes supuestos:
- • Pago duplicado por error.
- • Cobro incorrecto.
- • Imposibilidad técnica imputable a SEPRA SCC que impida utilizar el producto contratado.
- • Cancelación solicitada antes de la utilización del producto, cuando proceda.
- • Ejercicio válido del derecho de desistimiento, cuando sea legalmente aplicable.
- • Cualquier otro supuesto previsto por la normativa aplicable.
Los reembolsos se realizarán, salvo causa justificada, mediante el mismo medio de pago utilizado por el cliente en la compra.
8. Envíos y entrega digital
Método ARIPSO no comercializa productos físicos a través de este sitio web. Por tanto, no existen gastos de envío, plazos de transporte ni entregas físicas asociadas a la compra.
La entrega del producto contratado se realiza de forma digital mediante la activación del acceso a la plataforma, la asignación del paquete de evaluaciones o la habilitación de las funcionalidades contratadas.
Salvo incidencia técnica o indicación expresa en contrario durante el proceso de compra, la activación del producto digital se realizará de forma inmediata una vez confirmado correctamente el pago.
En caso de que el cliente no reciba la confirmación de compra, no pueda acceder al producto contratado o detecte cualquier incidencia relacionada con la entrega digital, deberá contactar con SEPRA SCC en aripso@sepra.coop, indicando los datos de la compra.
9. Incidencias técnicas
Si el usuario experimenta problemas técnicos relacionados con el acceso a la plataforma, la activación del producto contratado o su utilización, podrá comunicarlo a través de aripso@sepra.coop.
SEPRA SCC revisará la incidencia y adoptará las medidas razonables para resolverla en el menor plazo posible.
La existencia de una incidencia técnica no imputable a SEPRA SCC, como problemas de conexión del usuario, configuración de su dispositivo, restricciones de red, bloqueo de navegador, incompatibilidades derivadas de su entorno técnico o errores derivados de terceros, no dará por sí sola derecho automático a reembolso.
10. Privacidad y protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de contratación serán tratados por SEPRA SCC con la finalidad de gestionar la compra, activar el producto contratado, prestar soporte, cumplir obligaciones legales y mantener la relación contractual con el cliente.
La base jurídica del tratamiento será la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, el consentimiento del usuario o el interés legítimo conforme a la normativa aplicable.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando correspondan, mediante comunicación dirigida a dpo@sepra.coop .
Para más información, el usuario puede consultar la Política de Privacidad disponible en este sitio web.
11. Uso de cookies
Este sitio web no utiliza cookies propias ni de terceros con fines analíticos, publicitarios, de personalización o seguimiento.
En caso de que en el futuro se incorporen cookies no técnicas o tecnologías similares que requieran consentimiento, el sitio web informará adecuadamente al usuario y habilitará los mecanismos necesarios para su aceptación, rechazo o configuración, conforme a la normativa aplicable.
12. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, pagos, cancelaciones, devoluciones, acceso a la plataforma o incidencias técnicas, el cliente puede contactar con SEPRA SCC a través de:
- Correo electrónico:aripso@sepra.coop
- Teléfono:934574145
- Horario de atención:de lunes a jueves de 8 a 18 y viernes de 8 a 15
13. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.